Станіслав
23 January 2022
Сделал интернет заказ, пришло уведомление что заказ готов к выдаче, я пришол, оплатил на кассе заказ, позитивный касир выдал чек и накладные на выдачу, сказал идти на отдел за заказом, и я направился на отдел, прийдя на отдел отдал накладную консультанту, окозалось что заказ некто и не собирал, я прождал его мин 15 на отделе где вручил накладную, так и не дождался, ещё мин через 5 услышал разговор продавцов что не знают кому отдать заказ, подошёл я увидел что заказ мой, оказалось что продавец которому я давал накладную передал мою накладную другому продавцу и ушёл, не уведомив продавца чей заказ, следом я пошёл за второй частью заказа на отдел сантехники, ходил мин 10 в поисках продавца с отдела, подошёл к продавцу с боку и уточнил, - молодой человек, вы с этого отдела? а в ответ полный мороз, он откликнулся после того как я постучал ему по плечу, я вручил ему накладную, после чего он с возмущение задал мне вопрос, - кто выписал ее?, на что я ответил, - что это интернет заказ, и он вручил товар с ветрины, прийдя к выходу охранник начал сверять заказ и задал вопрос, - все? я сказал что нет гайки, на что он ответил с возмущение, - вы что будете делать возврат!? в заказе была одна гайка не значительной цены 1.90, я ответил нет, не хотел находиться в этом магазине не секунды, г. Кривой Рог, магазин на 5-м Заречном. У меня возник вопрос, смысл делать интернет заказ если его некто не собирает и на ожидание его збора, уходит больше нервов и времени чем искать самому по магазину?
Переваги
Асортимент товара, цена, хорошие, вежливые, позитивные касиры, они единственные наверно в этом магазине выполняют свою работу.
Недоліки
Персонал продовцов отвратителен, многих нет на своих отдела, нет смысла в интернет заказах!
Відповідь магазина
Доброго дня. Ваше обурення цілком оправдане, і ми приносимо вибачення за таку ситуацію. Дякуємо за ваш відгук, ми негайно проведемо перевірку в магазині і бесіди з працівниками, щоб не допустити повторення подібного.
Дякуємо працівникам магазину 33 квадратних метри, який розташований за адресою: Херсон, Шосе В'ячеслава Чорновола, 30. Дуже нам допомогли при виборі товару, який ми пізніше роздавали як гуманітарну допомогу людям у яких постраждали оселі під час війни та підтоплення. Особу подяку хочемо висловити продавцю-консультанту, Шевченко Ярославу🙏🏻💞 Велика сердечна подяка за швидку і якісну роботу. Ви надали величезну допомогу, сумлінно працювали, вкладаючи в справу не тільки руки, але і душу. Ви не просто відмінний фахівець своєї справи і першокласний працівник, але і просто хороша людина. Дякуємо! Дуже задоволені сервісом. Будемо рекомендувати знайомим😊👍💪Бережіть себе🙏🏻💛💙
Хочу особисто подякувати Олексію оператору гарячої лінії за надання всієї необхідної інформації та швидкого вирішення мого питання 💙💛Окрема подяка магазину в місті Херсон, Вячеслава Черновола, 30 за надання інформації про товар в повному обсязі 💙💛 Бажаю процвітання магазину та відкриття у Києві))
Переваги
Привітний та компітентний персонал