Гарантія та сервісне обслуговування

Які умови надання гарантійного обслуговування?

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Ви маєте право звернутися до сервісного центру з приводу надання гарантійного обслуговування в межах гарантійного терміну.

У разі поломки товару протягом встановленого гарантійного терміну, виробник (виконавець) зобов’язаний забезпечити безкоштовне виконання робіт з гарантійного ремонту, якщо поломка сталася не з причини споживача.

Куди мені звернутися?

Ви можете звернутися відразу до гарантійного сервісу, контакти якого вказані в гарнтійному талоні, або ж до супермаркету, в якому було здійснено покупку.

У другому випадку ми самі відправимо товар до сервісного центру і передзвонимо Вам стосовно результату.

З приводу більш детальної консультації зверніться до Сервісу підтримки клієнтів мережі 33м2: тел. 0-800-332-101.

Які документи необхідно надати?

Для того, щоб звернутися з приводу гарантійного обслуговування товару, Вам необхідно надати чек, гарантійний талон, а також сам товар (бажано в оригінальній упаковці). Якщо товар було придбано у розстрочку - ще кредитний договір.

Які можуть бути причини відмови у гарантійному обслуговуванні?

Вам може бути відмовлено у наданні гарантійного обслуговування у разі порушення Вами правил експлуатації товару або пошкодження його з Вашої провини.

Що робити, якщо у сервісному центрі відмовили у наданні гарантійного обслуговування?

В такому випадку, Ви здійсюєте ремонт за свій власний кошт.